服装印花厂业务员在接印花加工订单前，一般都会与客户就一些印花加工相关的事宜深入交谈，从中做一番了解，获取客户的真实意图。譬如：客户到底需要什么样的印花效果？是丝印的？还是热转印的？丝印的话，是水印？还是胶浆印刷？热转印的话，是热熔型热转印？还是升华热转印？如果是升华热转印的话，客户提供的服装面料又是什么样的原材料？

2011年8月，有个印花界同行，在为一家无缝内衣企业做热转移印花时，整个单都做砸了，问题出在双方企业沟通上。这个印花加工订单，涉及数量15万件，服装总价值折合人民币112万元，印花加工费，17万6千余。

回顾问题症结：这家印花厂，在初期的打样中，无缝内衣企业提供的衣服小样，是以涤纶丝为主原料织造的内衣，印花方式是：采用升华热转移印花方式印刷，印后颜色相当漂亮，手感柔软、其他方面也基本无瑕疵检出。但印制大货时，这家无缝内衣企业换了一种原材料，这个消息没有及时通知到印花厂。这家印花厂呢，也就在不知情的情况下匆忙印制，也不首先查验。这，无形中，埋下了事故隐患！

由于这家印花厂在前期的印花样打得确实不错，价格也低廉。很快，印花加工的订单也就有了着落。于是，印花厂老板也就很卖力的去做他该做的事了。
这里面还有个小插曲：这家无缝内衣企业，在大货的染色过程中，出了点问题，导致出货工期变得有些紧张。待需要做热转移印花的无缝内衣大货拉倒这家印花厂后，距离出货时间已不足半个月了。如此情况下，印花厂自然很配合，号召全厂职员开足马力，加班加点的赶制这个来之不易的热转印印花单。

很快，这些衣服没几天就搞定，望着那些漂亮的衣服，印花厂老板心里甭提有多高兴，无缝内衣企业上下领导们也高兴。总之，叫好声，不绝于耳！

于是乎，业务员赶紧报关，工人们赶紧后道缝制，装卸工赶紧装箱装柜。

半个月后，一整柜印花衣服装顺利抵达上海港，上了轮船，只待漂洋过海，出口意大利市场！

时间过得很快，转眼又过了一个月，整柜的货，顺利到达客户指定的意大利某港口，表面看，风平浪静，没有任何异常，貌似一切顺利！

接下来，按正常手续，出创，提货，开箱验货。这个老外，原本还指望这个柜能够带来好运，好好的赚它一票。

但，开箱后的结果，还是让所有在场人员全部惊呆了！所有衣服全部褪色！

这里，我得重申一下一个细节：只要是资深印花厂老板，尤其是做了多年服装热转印印花的师傅都知道，升华热转印最适合的面料是以涤纶为主原料的布料。对尼龙丝为主原料的布料，升华热转印用的分散染料油墨是没有亲和力的，虽可以印上去，而且当时看，很漂亮，但只有几天的保质期，在高温密闭状态下，褪色速度会加快。像这个事件中，做了升华热转移印花后的尼龙料无缝内衣，装的容器是铁柜，那时正是时值炎热的夏季，柜内温度，一般高达60°c，这样的温度，对热转印后的尼龙无缝内衣是相当危险的。

意大利客户要求无缝内衣厂家赔偿，无缝内衣厂家要求印花厂赔偿，印花厂老板呢，感到很冤！因为当初打的样，共保留3件，印花厂、无缝内衣厂、意大利客户手中各有一件。印花厂老板手中的样衣，至今还有保留，根本就没有褪色。但苦于这件样衣上没有无缝内衣厂家代表的签字画押。

事已至此，只好让无缝内衣厂与印花厂双方坐到桌面上谈判！
 

谈判议题，只有一个焦点：最初打样时的样衣，为什么过了2个月还不退色？而大货只有一个多月就褪得一塌糊涂？印花厂老板回答：打样时，你们提供的是涤纶丝织造的衣服，但做大货时，你们提供的却是尼龙丝织造的衣服，尼龙面料本身是要褪色的。
无缝内衣老板问他的外协：打样时，你给印花厂什么样的衣服？
外协，眼帘下垂，怯怯的回答：就是尼龙的呀，那件衣服又不褪色。
印花厂老板反驳：怎么会是尼龙的？明明是涤纶的呀！
 

很明了，这个外协担当不起这个重大过失，从当时的形势判断，他不能承认眼前的错误！因为，他亏不起这个连带责任！

这个时候，一直低垂着头站在一旁的，像地主一样被批斗的印花厂老板娘，眼看大势已去，顿时顿足捶胸，涕泪直流。事已至此，无论怎么悲痛，都已无力回天。

此时，无论印花厂老板还是这个外协，都在盘算自己心里的小九九，都在飞快的开动脑筋，寻求开脱之词。但此时，印花厂老板心里也明白，自己没有在做货前先行核实对方服装的原材料，难咎其责。一时的粗心，换来10余万印花款的损失！

到此，公说公有理婆说婆有理，谁也拿不出当初打样时的，有双方画过押的，有说服力的衣服证据。因为他们都或略了一个很重要的细节：封样并签订无缝内衣做热转移印花的加工合约，明确双方的权利义务。

最后结果，自然是双方企业都吃苦头！印花厂拿不到印花加工款，服装厂白白丢弃价值近百万的衣服，还得原封不动的从遥远的欧洲拉回国内，因为这堆庞大的垃圾实在找不到地方堆放。

整个事件的后续：无缝内衣厂要求印花厂按产品成本价赔偿由于印花厂的热转印印花褪色后产生衣服损失，印花厂呢，却不愿意赔，也实在赔不起，现已诉诸法院。这个事件，对谁都是一场噩梦！

感慨：周密细致的沟通，并在印前、印中、印后的检查核实工作尤为重要！有道是：细节决定成败，服装印花厂也是如此！